आमजन की शिकायतों का गुणवत्तापरक व समयबद्ध निस्तारण करें अधिकारी, निस्तारण में शिकायतकर्ता की संतुष्टि आवश्यक
बदायूँ। जिलाधिकारी निधि श्रीवास्तव ने तहसील बिल्सी में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए अधिकारियों को आमजन की शिकायतों का गुणवत्तापरक व समयबद्ध निस्तारण करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का निस्तारण शासन की प्राथमिकताओं में है इसलिए अधिकारी गंभीरतापूर्वक कार्य करें। इस अवसर पर 162 शिकायती व प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए जिनमें से 04 का मौके पर निस्तारण कर दिया गया तथा शेष के गुणवत्तापरक निस्तारण के निर्देश अधिकारियों को दिए गए।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस आमजन की शिकायतों को जानने व उसके निस्तारण करने का एक अच्छा प्लेटफार्म है, इसलिए अधिकारी पूरे मनोयोग से अपने दायित्वों का निर्वहन करें। उन्होंने कहा कि आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण भी समयबद्ध व गुणवत्तापरक ढंग से किया जाए।
उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में शिकायतकर्ता की संतुष्टि आवश्यक है तथा भूमि संबंधी विवादों के निस्तारण में राजस्व व पुलिस विभाग की संयुक्त टीम बनाकर मौके पर जाकर शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित करें। उन्होंने अधिकारियों से शिकायतकर्ता से दूरभाष पर वार्ता कर उसको संतुष्ट करने के लिए भी कहा।
उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता के लिए शासन स्तर से फीडबैक लिया जाता है वहीं जनपद में स्थापित कंट्रोल रूम से भी फीडबैक लेने की व्यवस्था की गई है। उन्होंने कहा कि जिन शिकायतों का निस्तारण नियमानुसार नहीं किया जा सकता है। उसके लिए लिखित में शिकायतकर्ता को सूचित करें।
संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर अरिहंत वृक्षारोपण समिति बदायूं के संस्थापक/अध्यक्ष प्रशांत जैन ने प्रार्थना पत्र देते हुए बताया कि तहसील बिल्सी क्षेत्र सहसवान वन रेंज के अंतर्गत आता है। उन्होंने वन विभाग का कार्यालय तहसील बिल्सी क्षेत्र में स्थापित करने की मांग की। जिस पर जिलाधिकारी ने जिला वन अधिकारी को अग्रेत्तर कार्यवाही के लिए निर्देशित किया।
ग्राम नूरपुर पिनौनी की एक महिला ने प्रार्थना पत्र दिया कि खतौनी में उसका पता सही अंकित था किन्तु अगली खतौनी बनाते समय उसका पता गलत अंकित कर दिया गया है। जिस कारण से प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है। उन्होंने पते को सही कराने के लिए कहा। जिस पर जिलाधिकारी ने राजस्व निरीक्षक को शनिवार को ही पता ठीक करने के लिए निर्देशित किया। वहीं रुदायन पट्टी माधौसिंह की महिला ने कहा कि खतौनी में उसका नाम गलत अंकित हो गया है। उसे ठीक करने के लिए कहा। जिस पर जिलाधिकारी ने राजस्व निरीक्षक को तत्काल कार्रवाई करने हेतु निर्देशित किया।
ग्राम अगौल के कुबेर सिंह ने प्रार्थना पत्र दिया कि उसने जन्म प्रमाण पत्र बनाने के लिए सभी कागज पूर्ण कर सचिव, ब्लाक अंबियापुर को दिए थे। लेकिन उसका जन्म प्रमाण पत्र नहीं बनाया जा रहा है। जिस पर उसने उचित कार्रवाई की मांग की। जिलाधिकारी ने खंड विकास अधिकारी अंबियापुर को तत्काल कार्रवाई करने के लिए निर्देशित किया।
संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर चकरोड से कब्जा हटवाने, खतौनी में नाम संशोधन कराने, खतौनी में पता सही करवाने, अवैध कब्जा हटवाने सहित राजस्व विभाग की 113, पुलिस विभाग 13, विकास 09, विद्युत 05, नगर निकाय 06, चकबन्दी 05, स्वास्थ्य विभाग 05, बाल पुष्टाहार विभाग 01, वन विभाग की 01 व अन्य विभागों की 04 सहित कुल 162 शिकायती व प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए। जिनमें से 04 का मौके पर निस्तारण कर दिया गया तथा शेष के गुणवत्तापरक व समयबद्ध निस्तारण के निर्देश अधिकारियों को दिए गए।
इस अवसर पर वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक बृजेश कुमार सिंह सहित अन्य अधिकारीगण मौजूद रहे।
